Elaboración del Plan para la Administración Local Aragonesa 2008-2011

El objetivo del Plan para la Administración Local Aragonesa 2008-2011 fue determinar las acciones a desarrollar, en un plazo de cuatro años, por el Gobierno de Aragón, en colaboración con las administraciones locales, para mejorar el servicio que estas últimas prestan a los ciudadanos, mediante su adaptación a los cambios habidos en la sociedad, aprovechando de forma eficaz las posibilidades que ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), y mejorando la cooperación interadministrativa. El equipo del plan estuvo formado por el coordinador, cinco profesores de la Universidad de Zaragoza, dos consultores, tres técnicos y seis encuestadores. El plan se articuló en torno a cinco ejes: administración electrónica, administración local socialmente responsable, calidad, financiación y gestión, y recursos humanos; y se realizaron los siguientes trabajos de campo: encuesta a las entidades locales (entrevistas presenciales, contestadas por el 92% de los 731 ayuntamientos aragoneses y todas las diputaciones y comarcas), encuesta de satisfacción dirigida a los ciudadanos (método CATI, 1.567 entrevistas), encuestas a ciudadanos y empresas (método CATI, 2.251 entrevistas a personas y 1.215 entrevistas a empresas), observación directa de las sedes electrónicas de las administraciones locales (459 webs analizados) y 5 grupos de debate. En 2009 se creó la Oficina Técnica, órgano responsable de la implementación del plan que, en estos años, ha marcado las líneas estratégicas de la Dirección General de Administración Local, la cual ha dedicado cuantiosos recursos a la implementación de las medidas propuestas [www.planlocalidad.es].